Psic. Azucena Valdovinos en su modalidad de cobro por medios electrónicos ofrece a sus pacientes las máximas garantías aplicables a la compra electrónica segura, aportadas por la entidad contratada para tal efecto, a las que se añaden las siguientes políticas:

Objetivo.
Dar a conocer a los pacientes el proceso para solicitar una devolución del (los) pago (s) realizado (s).

Descripción.
Se entiende por servicio a todos los servicios con fines de lucro otorgados por Psic. Azucena Valdovinos. Se entiende por pago a todos los pagos realizados a través de Paypal, transferencia o depósitos a la cuenta dada.
Se entiende por devolución, la solicitud del cliente para recibir el reembolso del monto integro que ha pagado por uno o más servicios.
Se entiende por cancelación con aviso, cuando se avisa previamente 12 horas antes del servicio (tiempo de la Ciudad de México) y el cliente notifica enviando un e-mail a psicazucenaval@gmail.com o manda un mensaje al 5516477302 avisando que dicho servicio no se llevará a cabo. A su vez se entenderá por cancelación sin aviso cuando no se respete la cláusula anterior, es decir que el cliente sin haber cancelado no se presente al servicio.

Motivos de devolución.
a) Cuando el servicio no se llevá a cabo por cancelación con aviso .
b) Si el cliente ha pagado un monto mayor al servicio contratado, el reembolso aplica por la diferencia.
c) Si el cliente dejo de asistir a las sesiones antes de haber terminado el paquete contratado, sin previo acuerdo, siempre y cuando no tenga tres o más sesiones canceladas sin previo aviso. El reembolso no aplicará por las sesiones que ya tomó o que se cancelaron sin previo aviso.

Requisitos.
Para solicitar una o más devoluciones favor de enviar al correo; psicazucenaval@gmail.com, los siguientes datos:
- Nombre del servicio
- Fecha y hora del servicio
- Monto pagado
- Nombre, correo o número telefónico con el que registró el servicio

Tiempos.
Una vez el paciente reciba el correo autorizando su devolución, el tiempo para el procesamiento del reembolso será de 5 días hábiles, y se realizará a través del mismo soporte bancario con que generó su pago.